Пожизненная гарантия

Каждая сумка ISRAA изготовлена вручную, и на неё распространяется гарантия на весь срок владения — от дефектов изготовления и материалов.

Что покрывается

Пожизненная гарантия покрывает производственные дефекты — например, расшатавшиеся бусины, разошедшийся шов или сломавшуюся застёжку при обычном использовании — когда причина в том, как сумка была изготовлена, а не в том, как её использовали.

Что не покрывается

Поскольку каждая сумка изготовлена вручную из натуральных материалов, естественный износ со временем — это нормально и не считается дефектом. Гарантия не распространяется на: обычный износ (выцветание, лёгкий износ бусин, изменение цвета при использовании); случайные повреждения (падения, попадание жидкости, разрывы); повреждения из-за неправильного использования, хранения или воздействия воды, тепла или химических веществ; а также на сумки, изменённые или отремонтированные не ISRAA.

Срок действия

Гарантия действует всё время, пока сумкой владеет первоначальный покупатель. Она не передаётся следующему владельцу и не требует регистрации — запись о вашем заказе служит подтверждением покупки.

Как подать претензию

Свяжитесь с нами, указав номер заказа и описание проблемы (желательно с фотографией), и мы сообщим, чем можем помочь — ремонт, если это возможно, или другое решение на наше усмотрение. Связаться с нами.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата последнего обновления указана в верхней части страницы.